Fürth-Mitte

Leider sehr enttäuschende Erfahrung

Hallo, ich hatte einen Termin für den Wechsel von zwei Reifen vereinbart. Am Telefon wurde mir ausdrücklich gesagt, dass der Reifenwechsel inklusive Wuchten 22 € pro Reifen kostet. Nach der Durchführung des Reifenwechsels wurden mir jedoch 125 € berechnet. Eine nachvollziehbare Erklärung für diesen deutlich höheren Preis habe ich nicht erhalten. Zusätzlich wurde beim Reifenwechsel eine meiner Felgen beschädigt. Nachdem ich die Mitarbeiter darauf aufmerksam gemacht hatte, wurde mir gesagt, dass dies nicht sein könne. Es wurde weder versucht, den Schaden zu prüfen, noch wurde eine Lösung angeboten. Insgesamt bin ich mit dem Service sehr unzufrieden. Sowohl die Abweichung vom vorher genannten Preis als auch der Umgang mit der beschädigten Felge haben bei mir einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen. Ich kann diesen Service leider nicht weiterempfehlen.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung

Hallo, ich hatte einen Termin für den Wechsel von zwei Reifen vereinbart. Am Telefon wurde mir ausdrücklich gesagt, dass der Reifenwechsel inklusive Wuchten 22 € pro Reifen kostet. Nach der Durchführung des Reifenwechsels wurden mir jedoch 125 € berechnet. Eine nachvollziehbare Erklärung für diesen deutlich höheren Preis habe ich nicht erhalten. Zusätzlich wurde beim Reifenwechsel eine meiner Felgen beschädigt. Nachdem ich die Mitarbeiter darauf aufmerksam gemacht hatte, wurde mir gesagt, dass dies nicht sein könne. Es wurde weder versucht, den Schaden zu prüfen, noch wurde eine Lösung angeboten. Insgesamt bin ich mit dem Service sehr unzufrieden. Sowohl die Abweichung vom vorher genannten Preis als auch der Umgang mit der beschädigten Felge haben bei mir einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen. Ich kann diesen Service leider nicht weiterempfehlen.

Kontakt Aufnahme über Homepage und KI Assistenten

Ihre Kontakt Kanäle funktionieren nicht. Web Seite ist so unprofessionell programmiert, dass ein Anwender nicht ein Termin garantiert vereinbaren kann. Ich war 2 mal vor Ort mit einer Überzeugung dass ich ein Termin habe. Aber die gesammelte Termininfos sind nicht weiter zur Werkstatt geleitet wurden und ich bin umsonst zur Werkstatt gefahren. Basierend auf schlechten Erfahrungen der Termin Vereinbarung über Web Channel, wollte ich telefonisch mit Filiale in Fürth ein Termin vereinbaren. Telefon Channel bedient jetzt KI Applikation (Lena oder Rita oder Mandy), die nur in einer Schleife einen Dialog führt. Ergebnis des Telefonats war: mit dem Fahrrad vor Ort zu fahren und ein Termin mit dem Techniker garantiert zu vereinbaren . Also mit der Einführung von Kommunikation Errungenschaften haben Sie einen Schritt in die Zeit geschafft, wo noch keine Telefonie existierte. Ich empfehle Ihnen ausreichend Papier Bücher und Hefte für Datenerfassung zu besorgen, bald funktioniert bei Lorenz Reifen Terminannahme nur über ein Besuch vor Ort. Disen Witz über Termine mit KI Support und Web Implementierung erzähle ich gerne und alle lachen bis die Träne kommen. :) Verstehen sie diese Beschwerde richtig und verbessern sie Bereiche, die sie schwach machen. Ihr Mechaniker arbeiten hervorragend! Hochachtungsvoll Ruslan R.